מדיניות החזרים

ב-Ivy and Elik, אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, שעוצבה בעבודת יד. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים, אנו מציעים תהליך ברור לביטולים, החזרות והחזרים כספיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן (1981).

 

1. תקופת ביטול

באפשרותך לבטל את העסקה ולבקש החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת אישור העסקה (קבלה דיגיטלית מהבוקר), המאוחר מביניהם.

 

2. כיצד לבקש החזר כספי

כדי ליזום ביטול או החזרה, אנא צרו עמנו קשר דרך אחד מהערוצים הבאים:

וואטסאפ: 972-52-588-5718+

דוא"ל: kentelinor@gmail.com

כתובת: דרך הגפן 17, בלפוריה, ישראל

 

3. תנאי החזרה

על הפריט להיות ללא שימוש, במצבו המקורי ובאריזה המקורית.

פריטים המראים סימני בלאי, שימוש או נזק לא יהיו זכאים להחזר כספי.

הזמנות בהתאמה אישית: שימו לב כי מוצרים שיוצרו במיוחד לפי המפרט האישי שלכם או פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים לביטול או להחזרה על פי חוק.

 

4. דמי ביטול

החזרות ללא פגמים: אם תבחרו לבטל עסקה מסיבות אישיות (לא עקב פגם), ינוכו מהחזר כספיכם דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כפי שמותר בחוק.

פריטים פגומים: אם המוצר הגיע פגום או עם פגם ייצור, אנא הודיעו לנו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תיעוד עם תמונה. במקרה זה, תקבלו החזר כספי מלא או מוצר חלופי ללא דמי ביטול.

 

5. עלויות משלוח

עלות משלוח הפריט חזרה לסטודיו שלנו בבלפוריה היא באחריות הלקוח, אלא אם כן ההחזרה נובעת מפגם או שגיאה מצידנו.

דמי משלוח מקוריים (35 ש"ח) אינם ניתנים להחזרה עבור החזרות שאינן פגומות.

 

6. עיבוד ההחזר שלך

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר בסטודיו שלנו, נעבד את ההחזר. הזיכוי יונפק לשיטת התשלום המקורית בה השתמשת במהלך הרכישה דרך מערכת הגידול. אנא המתן מספר ימי עסקים עד שהזיכוי יופיע בדף החשבון שלך.